Terma & Syarat gan89 – Panduan Lengkap Penggunaan Platform Pertaruhan Kami

1Definisi & Tafsiran

Dalam Terma & Syarat ini, perkataan dan frasa berikut membawa maksud yang dinyatakan melainkan konteksnya memerlukan maksud yang berbeza:

• "gan89" merujuk kepada platform pertaruhan dalam talian yang boleh diakses melalui laman web https://gan89.ws dan semua subdomain yang berkaitan.
• "Ahli" atau "Pengguna" merujuk kepada mana-mana individu yang telah mendaftar dan mempunyai akaun aktif di platform gan89.
• "Akaun" merujuk kepada akaun peribadi ahli di platform gan89 yang mengandungi maklumat peribadi, baki wang, dan rekod aktiviti pertaruhan.
• "Kredit" atau "Baki" merujuk kepada jumlah wang dalam Ringgit Malaysia (RM) yang tersedia dalam akaun ahli untuk tujuan pertaruhan.
• "Bonus" merujuk kepada wang tambahan atau kredit percuma yang diberikan oleh gan89 kepada ahli melalui pelbagai promosi yang tertakluk kepada syarat-syarat tertentu.
• "Wagering Requirement" atau "Keperluan Pertaruhan" merujuk kepada jumlah minimum pertaruhan yang perlu dicapai sebelum bonus boleh ditukar kepada wang yang boleh dikeluarkan.
• "Perkhidmatan" merujuk kepada semua produk dan kemudahan yang disediakan oleh gan89 termasuk kasino langsung, pertaruhan sukan, sukan maya, poker, dan semua permainan lain.

2Kelayakan & Pendaftaran Akaun

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan gan89, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

1. Anda mesti berumur 18 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran. gan89 mengambil tanggungjawab perlindungan golongan muda dengan sangat serius dan berhak untuk meminta bukti umur pada bila-bila masa.
2. Anda mesti seorang individu manusia yang nyata dan bukan entiti korporat, organisasi, atau bot automatik.
3. Anda mesti menyediakan maklumat yang tepat, lengkap, dan terkini semasa pendaftaran termasuk nama penuh seperti dalam kad pengenalan, tarikh lahir, nombor telefon, dan alamat e-mel yang aktif.
4. Setiap individu hanya dibenarkan mempunyai satu akaun sahaja di gan89. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkenaan serta perampasan sebarang baki yang ada.
5. Anda tidak sedang dilarang daripada menggunakan perkhidmatan pertaruhan dalam talian oleh mana-mana pihak berkuasa, mahkamah, atau institusi berkaitan.
6. Anda bermain atas kapasiti peribadi anda sendiri dan bukan atas nama atau bagi pihak mana-mana individu atau entiti lain.

gan89 berhak untuk mengesahkan identiti semua ahli melalui proses Know Your Customer (KYC) pada bila-bila masa. Dokumen yang mungkin diperlukan termasuk salinan kad pengenalan, resit utility, atau penyata bank. Kegagalan untuk mematuhi proses KYC dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan akaun.

3Akaun & Keselamatan

Anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas keselamatan akaun gan89 anda. Ini termasuk:

• Menjaga kerahsiaan kata laluan anda dan tidak berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa pun, termasuk ahli keluarga atau rakan.
• Menggunakan kata laluan yang kuat yang menggabungkan huruf besar, huruf kecil, nombor, dan aksara khas.
• Mengaktifkan pengesahan dua faktor (2FA) yang tersedia dalam tetapan akaun anda.
• Memastikan anda log keluar sepenuhnya daripada akaun apabila menggunakan peranti yang dikongsi.
• Memberitahu gan89 dengan segera melalui sokongan pelanggan jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.

gan89 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian atau kerosakan yang timbul daripada kecuaian anda dalam menjaga keselamatan akaun. Walau bagaimanapun, kami akan mengambil langkah-langkah yang munasabah untuk membantu anda jika berlaku situasi yang melibatkan akses tanpa kebenaran yang disahkan.

Segala aktiviti yang berlaku dalam akaun anda, sama ada dilakukan oleh anda sendiri atau oleh pihak lain yang mendapat akses melalui maklumat log masuk anda, adalah menjadi tanggungjawab anda sepenuhnya.

4Deposit & Pengeluaran Wang

Deposit: gan89 menerima deposit melalui kaedah pembayaran tempatan Malaysia berikut:

• DuitNow (serta-merta)
• Touch 'n Go eWallet (serta-merta)
• GrabPay (serta-merta)
• Boost eWallet (serta-merta)
• ShopeePay (serta-merta)
• FPX – Maybank2u (serta-merta hingga 30 minit)
• FPX – CIMB Clicks (serta-merta hingga 30 minit)

Amaun deposit minimum adalah RM10 bagi setiap transaksi. Tiada had maksimum deposit yang ditetapkan, namun transaksi melebihi jumlah tertentu mungkin memerlukan pengesahan tambahan.

Pengeluaran: Pengeluaran wang kemenangan tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

1. Pengeluaran minimum adalah RM30 bagi setiap permintaan.
2. Pengeluaran mesti dilakukan melalui kaedah yang sama dengan deposit, kecuali dalam situasi tertentu yang memerlukan kelulusan pasukan kewangan gan89.
3. Permintaan pengeluaran biasanya diproses dalam masa 1 hingga 24 jam pada hari bekerja. Pengeluaran pada hujung minggu dan hari kelepasan awam mungkin mengambil masa lebih lama.
4. Semua pengeluaran tertakluk kepada semakan pematuhan standard yang mungkin melibatkan pengesahan identiti tambahan.
5. Sekiranya terdapat bonus aktif dalam akaun anda, anda mungkin perlu memenuhi keperluan pertaruhan yang berkenaan sebelum pengeluaran boleh diproses.

gan89 berhak untuk menunda atau menahan pengeluaran jika terdapat syak wasangka penipuan, aktiviti tidak sah, atau pelanggaran terma ini sehingga siasatan selesai.

5Bonus & Promosi

gan89 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa. Semua bonus tertakluk kepada syarat khusus berikut melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi berkenaan:

• Keperluan Pertaruhan (Wagering Requirement): Semua bonus mesti dipertaruhkan mengikut pekali yang dinyatakan dalam terma promosi sebelum boleh dikeluarkan. Sebagai contoh, bonus dengan keperluan pertaruhan 20x bermakna jumlah bonus mesti dipertaruhkan sebanyak 20 kali ganda.
• Tempoh Sah: Setiap bonus mempunyai tempoh sah yang dinyatakan. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh ini akan dilupuskan secara automatik tanpa pampasan.
• Satu Bonus Serentak: Secara lalai, hanya satu bonus aktif dibenarkan dalam akaun pada satu-satu masa melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Larangan Pengeluaran Bonus Terus: Amaun bonus itu sendiri tidak boleh dikeluarkan – hanya kemenangan bersih yang dihasilkan selepas memenuhi keperluan pertaruhan boleh dikeluarkan.
• Had Had Pertaruhan Bonus: Semasa bonus aktif, terdapat had pertaruhan maksimum bagi setiap pertaruhan tunggal yang biasanya tidak melebihi RM50 atau 10% daripada amaun bonus, yang mana lebih rendah.

gan89 berhak untuk mengubah suai, membatalkan, atau menarik balik sebarang tawaran bonus pada bila-bila masa tanpa notis awal. Penyalahgunaan bonus, termasuk penggunaan strategi pertaruhan berisiko rendah untuk memenuhi keperluan pertaruhan, boleh mengakibatkan pembatalan bonus dan penutupan akaun.

6Peraturan Am Pertaruhan

Semua pertaruhan yang diletakkan di platform gan89 tertakluk kepada peraturan umum berikut:

• Semua pertaruhan yang disahkan adalah muktamad. Pertaruhan tidak boleh dibatalkan, diubah, atau ditarik balik setelah dikukuhkan oleh sistem.
• Dalam kes ralat teknikal yang menjejaskan keputusan permainan, gan89 berhak untuk membatalkan pertaruhan berkenaan dan memulangkan jumlah pertaruhan asal kepada akaun ahli.
• Untuk pertaruhan sukan, jika sesebuah perlawanan ditangguhkan atau dibatalkan, pertaruhan akan diselesaikan mengikut peraturan khusus sukan berkenaan yang tersedia dalam bahagian bantuan platform.
• Odds dan had pertaruhan adalah tertakluk kepada perubahan tanpa notis awal. Had pertaruhan mungkin berbeza mengikut jenis permainan, pasaran, dan status akaun pemain.
• Dalam pertaruhan bola sepak liga tempatan seperti Liga Super Malaysia mahupun liga antarabangsa seperti EPL, peraturan khusus setiap liga akan terpakai untuk menentukan keputusan pertaruhan dalam situasi kontroversi.

7Aktiviti yang Dilarang

Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan tindakan segera termasuk penutupan akaun dan perampasan semua baki:

1. Pembukaan Akaun Berbilang: Mendaftar atau menggunakan lebih daripada satu akaun, sama ada atas nama sendiri atau menggunakan identiti orang lain.
2. Penipuan Identiti: Memberikan maklumat palsu semasa pendaftaran atau semasa proses KYC.
3. Penggunaan Perisian Automatik: Penggunaan bot, skrip automatik, kecerdasan buatan, atau mana-mana perisian yang bertujuan untuk mengautomasikan pertaruhan atau mengeksploitasi kelemahan platform.
4. Penyalahgunaan Bonus: Mendaftar berbilang akaun atau menggunakan kaedah tidak jujur untuk mendapatkan bonus lebih daripada yang dibenarkan.
5. Pengubahan Wang Haram: Menggunakan platform gan89 untuk tujuan pengubahan wang haram atau sebarang aktiviti kewangan tidak sah.
6. Penggodaman atau Gangguan Teknikal: Sebarang percubaan untuk menggodam, menceroboh, atau mengganggu infrastruktur teknikal gan89.
7. Koordinasi Penipuan: Bekerjasama dengan pemain lain untuk mengeksploitasi permainan, termasuk pembahagian kad dalam poker atau strategi koordinasi lain yang memberi kelebihan tidak adil.

8Penutupan & Penggantungan Akaun

gan89 berhak untuk menangguhkan atau menutup akaun mana-mana ahli tanpa notis awal dalam keadaan-keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian dalam Terma & Syarat ini.
• Kegagalan untuk memenuhi keperluan pengesahan identiti KYC dalam tempoh yang ditetapkan.
• Permintaan daripada pihak berkuasa undang-undang atau badan kawal selia yang berkaitan.
• Syak wasangka yang munasabah terhadap penipuan, pengubahan wang haram, atau aktiviti tidak sah lain.
• Ketidakaktifan akaun selama lebih 12 bulan berturut-turut.

Ahli juga boleh menutup akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi sokongan pelanggan gan89. Baki yang sah akan dibayar balik kepada ahli setelah semua syarat dipenuhi dan tiada pertikaian aktif.

9Permainan Bertanggungjawab

gan89 komited sepenuhnya terhadap amalan permainan bertanggungjawab. Kami percaya bahawa pertaruhan sepatutnya menjadi aktiviti hiburan yang selamat dan terkawal, bukan sumber tekanan atau masalah kewangan.

Kami menyediakan alatan-alatan berikut untuk membantu ahli mengawal kebiasaan pertaruhan mereka:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan melalui bahagian tetapan akaun anda.
• Had Kerugian: Tetapkan had maksimum kerugian yang anda selesa untuk setiap tempoh masa.
• Had Masa Sesi: Hadkan tempoh masa yang anda boleh gunakan untuk bermain dalam satu sesi.
• Tempoh Rehat (Cooling-Off): Ambil rehat selama 24 jam, 7 hari, atau 30 hari daripada platform.
• Penutupan Diri (Self-Exclusion): Tutup akaun anda buat sementara atau secara kekal jika anda merasakan pertaruhan telah menjadi masalah.

Jika anda atau seseorang yang anda kenali memerlukan bantuan berkaitan tabiat pertaruhan bermasalah, sila hubungi Talian Kasih 15999 yang beroperasi 24 jam sehari. Laman web Permainan Bertanggungjawab kami juga menyediakan sumber maklumat dan panduan lanjut.

10Had Liabiliti

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa, gan89 tidak bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit, khas, atau teladan yang timbul daripada penggunaan platform kami.
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan kami termasuk pemadaman internet, gangguan infrastruktur, atau peristiwa force majeure.
• Keputusan pertaruhan yang timbul daripada maklumat atau analisis yang disediakan dalam bahagian Tip Pertaruhan kami, yang disediakan untuk tujuan maklumat semata-mata.
• Kerugian kewangan yang timbul daripada pertaruhan yang dilakukan semasa sambungan internet tidak stabil yang menyebabkan maklumat tidak dikemas kini dengan tepat.

Liabiliti keseluruhan gan89 kepada mana-mana ahli bagi sebarang tuntutan tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang dibuat oleh ahli tersebut dalam tempoh 12 bulan sebelum tuntutan berkenaan.

11Pindaan kepada Terma & Syarat

gan89 berhak untuk mengubah suai, mengemas kini, atau menambah baik Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Perubahan akan berkuat kuasa sebaik sahaja diterbitkan di laman web ini.

Untuk perubahan yang signifikan, kami akan memberikan notis kepada ahli melalui:

• Pemberitahuan dalam platform selepas log masuk.
• E-mel kepada alamat yang didaftarkan dalam akaun anda.
• Kemas kini tarikh "Dikemas kini" yang tertera di bahagian atas dokumen ini.

Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak Terma & Syarat ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform gan89 selepas sebarang pindaan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap versi terkini Terma & Syarat.

12Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Terma & Syarat ini atau mana-mana aspek perkhidmatan gan89, sila hubungi kami melalui:

• Live Chat: Tersedia terus dalam platform gan89 – 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
• E-mel: support@gan89.ws – respons dalam masa 24 jam pada hari bekerja.

Kami akan berusaha sebaik mungkin untuk menangani setiap pertanyaan dan aduan dengan adil dan dalam masa yang munasabah. Untuk aduan yang tidak dapat diselesaikan melalui sokongan pelanggan biasa, anda boleh meminta kes anda dirujuk kepada pihak pengurusan gan89.

Terma & Syarat ini ditadbir oleh dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang berkenaan. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma & Syarat ini akan diselesaikan melalui rundingan suci terlebih dahulu sebelum sebarang prosiding formal diambil.